国庆假期即将来临，热门城市的高铁车票供不应求。近日，有网友在网络上发帖，表示自己为了抢购10月1日和7日的高铁票，花费了超过1万元在12306平台下了多达五个候补订单，但最终未能抢到票。9月25日，12306的客服对此回应，提醒旅客其实只需要在一个订单中添加多条车次（最多可达60趟），不建议同时下多个候补订单，因为这样并不会提升中签的机会，反而可能多花退票费用。

该网友在帖子中表示，她与三名朋友计划在国庆期间从上海出发前往天津，但在提前一个月就开始尝试购票，依旧未能抢到车票。为了提高成功率，她分开在12306下了多个候补订单，每个订单中均添加了多个车次。她提到，为了10月1日的出发和7日的返回，她共下了五个候补订单，其中两个是10月1日的，三个是10月7日的。

网友在评论区也纷纷为她支招，指出实际上可以在一个订单中将多趟车次一起添加，避免重复下单。随后记者致电12306的客服，客服解释说，只要起止地点之间存在直达列车，旅客只需下一次候补订单，把当天所有车次都添加进去就行，系统会按照当天最贵的票价进行预付款，若成功预订其他车次，差价会退还。

客服还表示，若旅客同时下多个候补订单，虽然支付的预订费用会增加，但中签的概率是相同的，因为系统是按照订单的提交时间进行排队的。如果在不同订单中都成功抢到票，乘客还需处理重复票的退票事宜，可能因此还产生退票费用。